Policies & Heritage
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
Tubaa Dates & Foods সবসময় আপনাকে প্রিমিয়াম কোয়ালিটির পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো বিশেষ কারণে পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ডের প্রয়োজন হলে নিচের নীতিমালাগুলো অনুসরণ করা হবে:
We are committed to delivering premium quality dates and gourmet foods to your doorstep.
পণ্য যাচাই ও রিটার্ন প্রক্রিয়া
আমরা Steadfast Courier সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি। পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে চেক করে নিতে হবে। যদি কোনো সমস্যা থাকে, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই পণ্যটি তাকে ফেরত দিতে হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো রিটার্ন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
রিটার্ন করার শর্তাবলি
শুধুমাত্র নিচের কারণগুলোর ক্ষেত্রে আপনি পণ্যটি সরাসরি রিটার্ন করতে পারবেন:
যদি পণ্যের মানে কোনো ত্রুটি থাকে (যেমন: খেজুর নষ্ট বা পচা হওয়া)।
যদি অর্ডারের তুলনায় পণ্যের ওজন বা পরিমাণ কম থাকে।
যদি আমাদের দেওয়া তথ্যের সাথে বাস্তব পণ্যের কোনো অমিল পাওয়া যায়।
রিটার্ন চার্জ সংক্রান্ত নিয়ম
আমাদের ভুল হলে: যদি আমাদের ভুলের কারণে (যেমন: নষ্ট খেজুর বা ভুল পণ্য) আপনি পণ্যটি রিটার্ন করেন, তবে আপনাকে পণ্য বা ডেলিভারি চার্জ বাবদ কোনো টাকাই প্রদান করতে হবে না। অনাকাঙ্ক্ষিত এই ভুলের জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।
অকারণে রিটার্ন করলে: যদি পণ্যে কোনো সমস্যা না থাকা সত্ত্বেও আপনি সেটি গ্রহণ করতে না চান বা কোনো কারণ ছাড়াই রিটার্ন করতে চান, তবে আপনাকে ডেলিভারি চার্জটি পরিশোধ করতে হবে।
আমাদের অঙ্গীকার
আমরা প্রতিটি অর্ডার পাঠানোর আগে সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে কোয়ালিটি চেক করে থাকি। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের ব্যবসার মূল ভিত্তি। রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো সহযোগিতার জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।